Krausler Shop

Kostenloser Versand für alle Bestellungen

Rückgabebestimmungen

Krausler Shop – Rückgabe- und Beschwerderichtlinien

Wir von Krausler Shop legen Wert darauf, dass jedes Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes und faires Rückgabe- und Erstattungsverfahren.

Recht auf Rückerstattung oder Rückgabe

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

 

  • Sie müssen uns innerhalb der Rückgabefrist benachrichtigen.

  • Der Artikel ist unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand.

  • Der Artikel ist defekt oder beschädigt angekommen.

Artikel, die vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind

Aus hygienischen oder individuellen Gründen ist eine Rückgabe ausgeschlossen für:

 

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.

  • Getragene, gebrauchte oder unsachgemäß beschädigte Artikel.

  • Reduzierte Artikel Produkte, Ausverkaufsartikel und Sonderangebote.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Bitte kontaktieren Sie uns schriftlich (per E-Mail an support@krausler-shop.com) und geben Sie folgende Informationen an:

  1. Ihre Bestellnummer

  2. Kurze Beschreibung des Problems

  3. Fotos des Artikels und der Verpackung (falls zutreffend)

Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren.

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1. Prüfung und Genehmigung
Unser Team prüft Ihre Anfrage und fordert gegebenenfalls weitere Informationen an.

2. Rücksendehinweise

Nach Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendeadresse und detaillierte Versandhinweise. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.

3. Rückgabeabwicklung

  • Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde.

  • Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal, Airwallex).

  • Je nach Zahlungsanbieter kann die Rückerstattung 5–7 Werktage dauern.

Wichtige Hinweise

  • Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.

  • Versandkosten werden nicht erstattet, außer in Fällen, in denen die Produkte fehlerhaft oder falsch geliefert wurden.

  • Rücksendungen, die die Richtlinien nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

  • Wiederholter oder fehlender finanzieller Support für die weitere Entwicklung.

Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen oder Anmerkungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von 14 Tagen zu beantworten und eine kundenfreundliche Lösung anzubieten (Rückerstattung, Umtausch oder Reparatur).